엘베에 타자마자 닫힘 버튼을 누르는 당신,포털에 검색했는데 검색 결과 나오기 전까지 3초 이상 기다리면 지루함을 느끼는 당신, 축하합니다!당신은... 뼈부터 한국인입니다. 웹과 앱의 로딩이 2초만 길어져도 '아 안 되겠네' 이러고 새로고침을 누르거나 당장 이탈하게 됩니다저역시 그랬습니다.... 인터넷 강국이라는데 이거 개뻥 아냐? 싶습니다. 그렇다면 이 '로딩 시간'을 사용자들이 잘 기다리게 하기 위해, 그리고 빠르게 하기 위해 우리들은 어떤 심리를 설계해야 할까요?오늘은 이러한 사용자의 인지 시간을 속이는 심리적인 속도를 설계하는 도허티 임계를 활용한 UX 설계를 알아보도록 하겠습니다 🚩도허티 임계란?: 0.4초 안에 응답하라사용자와 컴퓨터의 상호작용에서 시스템 응답 속도가 0.4초 이내일 때 사..

갑자기 글이 날아갔는데요? 임시 저장을 했는데도 저장이 안 됐는데요? ㅋㅋ 갑자기 잘 쓰고 있었는데 니은만 남더니, 사라져 버렸습니다. 쌰갈!!! 쌰갈... 쌰갈쌰갈. 한 시간째 쓰고 있었는데 쌰갈! 기억을 살려서 다시 작성해 보도록 하겠습니다... (내가 그래야겠니?) 아무튼 오늘은, 저니 인터뷰를 소개해 보도록 하겠습니다.Journey Interview#사용자여정인터뷰 #너의처음과끝이되고싶저니 인터뷰는 사용자 여정 인터뷰라고도 합니다. 사용자가 제품이나 서비스를 이용하는 전체 여정을 하나의 흐름으로 보고, 모든 단계(구매, 행동, 문제점, 감정, 행동 등)을 심층적으로 인터뷰하는 방법입니다. 그룹 인터뷰에서 언급했던 '커피 주문 과정'을 생각하면서 노트태이킹을 하면 효과적으로 할 수 있다고 했었는데,..

저번 게시글에서는 반구조/구조 인터뷰와 심층 인터뷰에 대해서 알아봤습니다. (Semi-Structured Interview)를 알아봤는데 오늘은 그룹 인터뷰에 대해서 풀어보도록 하겠습니다. 제 게시글 업로드 주기가 너무 길어서 까먹으셨다구요? 여기에서 복습하실 수 있습니다. Group Interview#오순도순 #어디로튈지모르는그룹 인터뷰는 여러 명의 참여자가 동시에 동일한 장소에서 인터뷰어와 진행하는 인터뷰 방식입니다. 인터뷰어는 하나의 세션을 제공하고, 그것에 대해 자유롭게 경험, 의견을 나누면서 서로 상호작용하는 환경을 제공해야 합니다. 제가 정리한 제곧내 키워드처럼 그룹 인터뷰는 오순도순 하하호호 웃으면서 진행되어야 하는 것이 가장 이상적인 인터뷰 전략입니다. 제가 그룹 인터뷰를 진행할 당시에는..

인터뷰 = 가성비 리서치?많은 기업과 프로젝트 팀들이 UX Research를 진행하면서 가장 많이 사용하는 것은 설문지와 인터뷰일 텐데요. 뭣 모르고 시작할 당시 가장 적은 비용으로 최대의 효과를 낼 수 있다고 착각하기 시작합니다. 왜냐하면 인터뷰이는 내 가족에게도 할 수 있고, 소정의 상품을 쏘며 쉽게 모집할 수 있다고 생각하기 때문이에요. (실제로 때때로 프로젝트 규모에 따라 쉽게 모집되기도 합니다) 하지만 해외에서는 이미 UX Researcher라는 직업이 수요는 있지만 '제대로 된' 공급은 없어 너도 나도 모셔 가려고 안간힘을 쓰는 직업군 중 하나이기도 합니다. 우리가 불편해 죽겠다는 대기업의 앱 중에 실패한 UX라고 생각되는 것 있잖아요? 그것또한 고비용을 써 가며 세워진 전략이었다는 걸 생각하..

▶ 좋은 UX를 만드는 심리학 (1) 이곳에서 이전 게시글을 조회할 수 있습니다 이전에는 게슈탈트와 폰 레스토프 효과를 배워 봤는데요. 폰 레스토프 효과... 약간 핀터레스트 효과 같지 않나요? 저는 대학 시절 이렇게 외워 버렸습니다. 그래서 몇 번을 핀 터레스트로 쓰고 지웠는지. 아무튼 거두절미 본론으로 바로 들어갑시다.3. 밀러의 법칙 : 과부하 멈춰!밀러의 법칙은 심리학자 조지 A. 밀러가 1956년에 발표한 연구인데요. 인간은 단기 기억에서 한번에 처리할 수 있는 정보의 양이 최대 9개 정도라는 겁니다.... 우리가 숫자나 글자 따위를 봤을 때 동시에 인지할 수 있는 정보는 인지적 한계를 가진다는 뜻이에요. 위 그림에서 알 수 있듯이, 여러 개의 숫자를 묶어서(Grouping) 기억하거나, 동일한..